রেফারেন্স

99home ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 99home-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবি ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিষেবা সীমাযোগাযোগ পথ
99home 99home ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে ট্রানজেকশন আইডি হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুললেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন।

মেসেজিং চ্যানেল

দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের অফিসিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের পরিষ্কার নীতি আছে। লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
OTP যাচাই প্রতিটি লগ-ইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
তথ্য পরিবর্তন নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই করে করা হয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করেন। এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান শর্তাবলী মেনে নেন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে জানাবে।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিনিষেধ জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।